¿Cómo impulsar la experiencia de cliente con un chatbot?

Ofrecer una buena experiencia de cliente, marca la diferencia entre las empresas ya que los clientes buscan experiencias basadas en la confianza y la compresión. ¡Descubre cómo ofrecerlas con un chatbot!

Ya sea a través de Whatsapp, las redes sociales o la misma página web de las empresas, en el momento que lo necesitan, los consumidores esperan comodidad, rapidez y personalización por parte del equipo de soporte de atención al cliente. Aunque esto pueda parecer complicado, la posibilidad de poder brindar una mejor experiencia a los usuarios es posible gracias a una de las aplicaciones de la IA, los chatbots.

Esta tecnología facilita el trabajo de las personas encargadas de atender a los clientes a través de la automatización de tareas.

Más sobre los chatbots, su importancia en la experiencia de cliente y sus usos y aplicaciones más comunes, en este enlace.