Ofrecer una buena experiencia de cliente, marca la diferencia entre las empresas ya que los clientes buscan experiencias basadas en la confianza y la compresión. ¡Descubre cómo ofrecerlas con un chatbot!

Ya sea a través de Whatsapp, las redes sociales o la misma página web de las empresas, en el momento que lo necesitan, los consumidores esperan comodidad, rapidez y personalización por parte del equipo de soporte de atención al cliente. Aunque esto pueda parecer complicado, la posibilidad de poder brindar una mejor experiencia a los usuarios es posible gracias a una de las aplicaciones de la IA, los chatbots.

Esta tecnología facilita el trabajo de las personas encargadas de atender a los clientes a través de la automatización de tareas.

Más sobre los chatbots, su importancia en la experiencia de cliente y sus usos y aplicaciones más comunes, en este enlace.

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